Privacybeleid

Bedrijfsgegevens

1. Introductie

Upfluence Agency, gevestigd aan de Kwikstaartlaan 42, 3704GS Zeist, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid.

Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens wanneer u onze website bezoekt, gebruik maakt van onze diensten, of anderszins contact met ons opneemt. Het beschrijft ook uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien van toepassing)

Professionele informatie

• Bedrijfsnaam
• Functietitel
• Branche

Social media gegevens (voor creators)

• TikTok gebruikersnaam en profiel
• Aantal volgers en engagement statistieken
• Content niche en specialisatie
• Livestream ervaring en uren

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie
• Besturingssysteem
• Tijdzone en locatie

Gebruiksgegevens

• Informatie over hoe u onze website gebruikt
• Bezochte paginas en klikgedrag
• Tijd doorgebracht op de website

2a. Gegevens van creators in de Upfluence-app en het CRM

Werkt u als creator met Upfluence Agency samen, dan verwerken wij via onze app (upfluence.app) en ons interne CRM ook:

• accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, Discord-gebruikersnaam en TikTok-gebruikersnaam;
• prestatiegegevens uit TikTok LIVE Backstage, zoals diamonds, LIVE-uren, geldige dagen, volgers en ranglijstnoteringen;
• gegevens over bonussen, uitbetalingen en deelname aan campagnes;
• informatie die u zelf invult in de app, zoals de pre-stream check-in, supportvragen en contactmomenten met uw manager;
• de openbare chat uit uw LIVE's (kijkersnaam en bericht), zodat u en uw manager uw LIVE's kunnen terugkijken en analyseren;
• de uitkomst van de leeftijdscheck en de identiteitscontrole (zie 2b).

Meldingen bij onze vertrouwenspersoon worden apart bewaard. Alleen de vertrouwenspersoon kan deze inzien; managers hebben er geen toegang toe.

2b. Leeftijdscheck en identiteitscontrole

2c. Scouting van creators

Om nieuwe creators te vinden, gebruiken wij openbare gegevens van TikTok LIVE-creators:

• uw TikTok-gebruikersnaam;
• openbare ranglijsten en daarvan afgeleide schattingen;
• of u via TikTok LIVE Backstage beschikbaar bent voor een agency.

De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om creators te kunnen benaderen. Wij bewaren deze gegevens maximaal 12 maanden na de laatste keer dat u in een lijst voorkwam. Wilt u niet benaderd worden, of wilt u dat wij uw gegevens verwijderen? Mail dan naar info@upfluenceagency.nl.

2d. Toegang door medewerkers

Voor support kan een beheerder van Upfluence Agency de app bekijken zoals u die ziet. Dat gebeurt alleen met een vastgelegde reden en voor maximaal 30 minuten. Het wordt gelogd en in uw dossier vastgelegd. Meldingen bij de vertrouwenspersoon zijn daarbij nooit zichtbaar.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Toestemming: Wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden
• Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent
• Wettelijke verplichting: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om contact met u op te nemen over onze diensten en uw aanvragen te beantwoorden
• Om onze dienstverlening aan u te leveren en te verbeteren
• Om creator aanmeldingen te beoordelen en te verwerken
• Om partnerships en samenwerkingen te faciliteren
• Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen
• Om u marketingcommunicatie te sturen (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming)
• Om onze website te analyseren en te verbeteren
• Om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die u hebt ondernomen, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, door informatie te verzamelen en te rapporteren. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en daarom anoniem.

Marketing cookies

Deze cookies kunnen via onze site worden geplaatst door onze advertentiepartners. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere sites te tonen.

6. Delen van gegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners: Bedrijven die diensten voor ons uitvoeren, zoals hosting, e-mailservices en analytics

Wij werken onder andere met:

• Supabase: hosting en database;
• Didit: leeftijdscheck en identiteitscontrole;
• Tikfluence: TikTok-ranglijsten en LIVE-gegevens;
• Discord: community;
• een e-maildienst voor meldingen.

Met deze partijen hebben wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Zakelijke partners: Merken en bedrijven waarmee wij samenwerken voor campagnes (alleen met uw toestemming)
• Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist of ter bescherming van onze rechten

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Bij het delen van gegevens zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn voor de bescherming van uw gegevens.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformulier gegevens: 2 jaar na laatste contact
• Creator profielgegevens: Gedurende de samenwerking plus 5 jaar
• Contractuele gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Website analytics: 26 maanden
• Uitkomst van de leeftijdscheck en de identiteitscontrole: gedurende de samenwerking plus 1 jaar.
• Referentie voor de identiteitscontrole (bij Didit): gedurende de samenwerking; verwijderd bij vertrek.
• Logs van toegang door medewerkers: 12 maanden.
• Importbestanden met prestatiegegevens: 12 maanden.
• Scoutinggegevens van niet-creators: maximaal 12 maanden na de laatste vermelding.

8. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang of wijziging
• Onbedoeld verlies of vernietiging
• Onrechtmatige verwerking

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten onder andere versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangscontroles per rol, het vastleggen van toegang door medewerkers en het periodiek controleren van onze beveiliging.

9. Uw rechten onder de AVG

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens (het "recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om overdracht van uw gegevens in een gangbaar formaat
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
• Recht op menselijke tussenkomst: bij een beslissing die automatisch wordt genomen, zoals de uitkomst van de leeftijdscheck (zie 2b), kunt u vragen dat een medewerker uw situatie persoonlijk beoordeelt.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming. Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een prominente melding op onze website.

12. Contact

Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen: